银行停办存折业务中老年人装修成问题-【新闻】

事件背景：　　近日北京、上海和深圳等多地储户反映部分银行已经取消存折业务。目前，杭州大部分银行存折业务仍正常开展，不过悄然之间，折卡已经分开，多数银行停办折卡一体“绑定业务”，新开户顾客只能二选一。有个别银行表示，在用光现有存折之后，即停办存折业务。同时，现有存折的业务范围也大大缩小，如一些银行不给存折开通网银，存折不能购买或只能购买一部分理财产品等等。业内人士表示，从银行卡的方便性和功能性来看，银行卡的普及和存折的退出将成为趋势。

专家观点：用卡比用存折方便

虽然大多数银行还有存折业务，但与卡相比，存折的业务范围日渐缩小，也迫使不少存折用户改用银行卡。

对不少中老年用户来说，存折最常用的业务主要是现金存取、转账支付和购买理财产品。存折普遍不能在ATM机上存取现金，也不能在自助终端上转账，银行网点常年排队就耗掉他们不少时间。

稳健的银行理财产品是中老年客户的理财首选，但个别银行甚至不能用存折在柜台购买理财产品，也不能给存折办理网银，因此一些收益率较高的“网银专属”理财产品同样与存折客户无缘。

与网银、手机银行等各种电子银行渠道相比，柜台转账业务的收费标准总是最高的，某国有大行甚至规定，存折开通的网银只能转账不能用于支付。

剥夺了储户选择权

业内人士认为，站在储户的角度来看，存折功能受到限制给部分储户，尤其是中老年储户带来了一些不便，同时忽视部分客户的特殊性，剥夺了他们的选择权，但从银行卡的方便性和功能性来看，银行卡的普及和存折的退出将成为趋势。

对中老年人装修影响最大

通常来说，经常使用存折的用户以中老年人和农村人口居多，打开存折“能看到数字心里踏实”，“资金进出一目了然”，不习惯、不熟悉自助设备，对银行卡及网银安全缺乏信心也是他们沿用存折的重要原因。

对于装修中来年人来说，装修本来就不是一件容易事情，拿出自己多年的积蓄装修，由于没有银行卡，不熟悉自助设备，只能进行存折的取现，排队长时间的空等，费时费力。

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