维权行动首日不公平消费成热点-【新闻】

发布时间：2021-05-24 08:31:36 阅读：次来源：过滤机厂家

“３·１５维权行动”首日　不公平消费成热点

为创建诚信消费环境,2月17日,本报与市消协联合开展“3·15维权行动”,面向社会征集消费领域内与市民生活息息相关的各类不公平消费现象。当天,本报的消费热线电话不断热起来,截至下午3时,共接到各类咨询电话近20个,大多问题直指遭遇不公平消费。

“2月16日,我在一家专卖店给孩子买了件特价西服,可回家后发现,西服不太中意,第二天,找到商家想退货遭到拒绝,对方称,特价商品不退不换,这合理吗?”“我在一家灯饰专卖店买的一款照明灯,三包期内出现质量问题,几经协商,商家给我换了一个新的,可拒绝重新开具信誉卡,这明显是不公平的。”“之前,我在一家酒类专卖店买了一箱成瓶白酒,前几天,发现其中一瓶竟然是空的,商家只负责调换,这种情况不能要求‘一赔十’吗?”……

梳理开展首日接到的咨询电话,市消协工作人员表示,有的问题的确存在着不公平消费,如三包期换货拒重开信誉卡这一行为就有违相关法律、法规。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章,并提供新的三包凭证或者在三包凭证前面加盖更换章。但有的问题则是合理的,如上述有关特价西服的投诉,根据相关规定,特价商品仍享受三包售后服务,但西服属于服装类商品,不像鞋类商品具有“反悔权”,所以,如果不是因为质量问题要求退换货的,只能与商家协商解决。

针对市民的这些咨询,如果确实是消费潜规则,需提供相关证据,我们将去现场帮您维权。

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如果您曾遭遇过不公平的消费或者刚刚遭遇过不公平消费,或者您是某一行业内的知情人,都可与我们联系,我们会第一时间派记者进行采访调查帮您维权。此次活动所涉及的行业可以是餐饮业、通讯业、家电业,也可以是汽车销售业、服装鞋帽业以及房地产业、珠宝首饰业等。从即日起到3月15日,您可以拨打8929110、6278612提供线索。对于消费者提供的有价值的线索,本报将给予一定金额的奖励。